Метка: принятие решений

02.09.2022

Отзыв на книгу «Ответственность директора перед корпорацией за причиненные ей убытки в судебной практике»

Дмитрий Степанов и Юлия Михальчук провели исследовательскую работу по анализу судебной практики с целью определить обстоятельства и причины, по которым взыскивались убытки с генеральных директоров, членов правления и советов директоров. Эксперты обратили внимание на ключевые аспекты, которые нужно знать директору, чтобы минимизировать риски привлечения к ответственности.

01.08.202119.10.2021

Доверяй, но проверяй

На первой «Управленческой среде» АНД рассматривался недавний кейс ритейлера, в котором в содержание рекламной кампании была включена необычная пара, из-за чего возникли репутационные потери. На импровизированном заседании совета директоров были рассмотрены проблемы и сформулированы решения.

23.03.202123.03.2021

CJM как часть инициативы

Очень часто можно услышать: «Давайте нарисуем CJM и подумаем». И очень часто карта клиентского пути оказывается малополезной. Для пользы дела нужно: первое — подходить к отрисовке как к формулировке инициативы, а к карте как инструменту визуализации инициативы., второе — в самом начале точно определять контекст, цель и границы исследования пути.

24.02.202121.02.2021

Как визуализировать проблемы

В предыдущей статье рассмотрен подход по организации встречи, где команда работает над проблемами сообща. В случае командной или индивидуальной работы появляется задача представить проблемы так, чтобы затем можно было системно подойти к их решению. В моей практике я считаю полезными три инструмента.

08.02.202109.02.2021

Сначала рабочий процесс, затем стандарт

Когда возникает необходимость оптимизировать бизнес-процесс, велик соблазн скопировать нормы и образцы с рынка или опереться на прошлый опыт. Однако в моменте эта практика не всегда приводит к успеху и вот почему.