В предыдущей статье рассмотрен подход по организации встречи, где команда работает над проблемами сообща. В случае командной или индивидуальной работы появляется задача представить проблемы так, чтобы затем можно было системно подойти к их решению. В моей практике я считаю полезными три инструмента.
Дерево решений (упоминается ещё как дерево прибыли в операционной трансформации). Помогает рассмотреть проблему многослойно и принять во внимание множество разных факторов, включая не заданные, не озвученные изначально и не видимые на поверхности. В результате получится придумать гораздо больше стратегий и решений, нежели чем одно или два стандартных. Редко бывает, что дано что-то одно, и существует один способ решения, чаще — наоборот.
Методика проста: построй классификацию причин и подбери рычаги по принципу MECE — по отдельности взаимоисключающие, а вместе образующие единое целое.
Для начала обрисуй карту «минного поля». Полезно рассмотреть ситуацию по слоям. Будет удобно быстро фиксировать ключевые идеи при проведении интервью участников процессов и стейкхолдеров.
Собери проблемный контур. Проблемы и их влияние на бизнес будут очевидны.
Затем собери стратегический контур. Будет понимание в каких направлениях действовать.
В дальнейшем результаты исследований и планирования удобно разбить по блокам и продемонстрировать коллегам в презентации, легко опираться на конкретику и вести содержательное обсуждение плана действий во время встречи.