Доверяй, но проверяй

На первой «Управленческой среде» АНД рассматривался недавний кейс ритейлера, в котором в содержание рекламной кампании была включена необычная пара, из-за чего возникли репутационные потери. На импровизированном заседании совета директоров были рассмотрены проблемы и сформулированы решения.

Читать далее «Доверяй, но проверяй»

Шум на входе — шум на выходе

Когда результат процесса имеет искажения, очень важно проверить, насколько корректны данные на входе. Этот принцип применим не только в автоматизации информационных систем, также и в управленческой деятельности.

Читать далее «Шум на входе — шум на выходе»

Как визуализировать проблемы

В предыдущей статье рассмотрен подход по организации встречи, где команда работает над проблемами сообща. В случае командной или индивидуальной работы появляется задача представить проблемы так, чтобы затем можно было системно подойти к их решению. В моей практике я считаю полезными три инструмента.

Читать далее «Как визуализировать проблемы»

Подход к решению проблем

Нет компании, в которой нет проблем. Однако не все компании умеют конструктивно работать над их решением. Вместо методичного подхода звучат декламации вкупе с обвинительной позицией. Исходя из моего опыта, выходом является постепенное решение проблем. Каким образом?

Читать далее «Подход к решению проблем»

Что значит — сделать бизнес-процесс оптимальным?

За последний год я много раз слышал мнение, что оптимизация направлена на сокращение издержек. На самом деле это не так. Оптимизация направлена на то, чтобы процесс был построен разумно и работал стабильно хорошо, обеспечив функционирование бизнеса. Итак…

Читать далее «Что значит — сделать бизнес-процесс оптимальным?»

Из бизнеса на миллиард в бизнес на миллион

Каждое утро прохожу мимо дома, в котором был магазин чая и кофе. Для меня это место — памятник заблуждениям и призрачной стратегии. Когда-то магазин был частью большого холдинга, от которого сегодня осталась лишь сеть магазинов низких цен. Бизнес с оборотом в миллиард превратился в бизнес с оборотом в миллион.

Читать далее «Из бизнеса на миллиард в бизнес на миллион»