Рубрика: Soft skills

29.11.202129.11.2021

Как устранить организационную запутанность и дезинтеграцию, чтобы достигать стратегических целей

Чем больше становится компания, тем сложнее в ней что либо изменить. Возникает сложности при выполнении рабочих задач, появляются системные пробелы в функционировании подразделений, недоверие и разочарование. Всё вместе это приводит к тому, что клиенты становятся недовольны качеством услуг и продуктов. Менеджеры предпринимают попытки решить проблемы введением регламентов, стандартов, системы депремирования или, наоборот, создают условия для совместного отдыха, примирения, сохранения отношений. Однако ни жесткий, ни мягкий методы не приводят к решению проблем — утверждают авторы книги «Шесть простых правил».

28.09.202130.09.2021

Моменты Форума Ассоциации Менеджеров России 2021

Вчера прошел форум АМР, который я слушал краем уха, пока выполнял рабочие задачи. Несколько моментов меня зацепили.

13.08.202113.08.2021

Какие могут быть стратегии при конфликте интересов

Несколько лет назад я познакомился с подходом Томаса-Килмена относительно поведения в ситуации, когда обе стороны преследуют свои интересы, находясь в условиях дефицита времени, денег, внимания и сил исполнителей. Тогда я очень хорошо запомнил, что от стратегии поведения в конфликте зависит наличие результата и сохраненных отношений между сторонами. И вчера я вновь об этом вспомнил во время корпоративного тренинга.

10.08.202110.08.2021

Оценка по методу «360 градусов» в компании

Оценка нужна для того, чтобы найти причины неэффективной работы в команде. Структурированная обратная связь по методу 360 позволяет провести оценку с фокусом на те принципы и ценности, которые приняты в компании.

02.03.202102.03.2021

Как войти в переговоры и оценить свои позиции

Заметки с прямого эфира на канале Лидеров России. Гость Эфира — Игорь Рызов. Переговоры — это ситуация, в которой присутствуют диалог, стороны и интересы. Это не отстаивание своих позиций, а договоренности вокруг интересов сторон. С чего начать?

24.02.202121.02.2021

Как визуализировать проблемы

В предыдущей статье рассмотрен подход по организации встречи, где команда работает над проблемами сообща. В случае командной или индивидуальной работы появляется задача представить проблемы так, чтобы затем можно было системно подойти к их решению. В моей практике я считаю полезными три инструмента.

22.02.202120.02.2021

Как провести ретроспективу с пользой

По завершению спринта команды проводят обзор результатов и методов работы. Что командой сделано, что получилось и что ещё мы можем предпринять. Часто команда на ретроспективу приходит, а содержательного разговора не происходит. Почему так получается? Ответ очень простой — нет предмета для обсуждения. Тогда встает вопрос — а как сделать так, чтобы предмет обсуждения появился?

03.02.202110.02.2021

Как провести совещание продуктивно

Один из топ-менеджеров банка, в котором я работал, научил меня задавать самому себе вопрос: «С чем я уйду после совещания? С каким результатом?». Оказавшись на совещании, на котором тема абстрактна, повестка не точна или имеет общий круг вопросов, важно задать три вопроса.

01.02.202110.02.2021

Рассмотрение ситуации по слоям

Когда встречаешься со сложной задачей или проблемой, посмотри на ситуацию в комплексе, рассмотри нюансы. Пойми, что известно точно, из чего можно исходить при решении задачи, а что неизвестно или известно не точно. Чем шире будет взгляд на ситуацию, тем проще будет её решить. В каких случаях это особенно важно?

29.01.202110.02.2021

Кто настоящий лидер

В прошлом году я много раз возвращался к теме лидерства. Началось с участия в полуфинале конкурса «Лидеры России». Тогда в одном месте собрались 260 абсолютно разных руководителей, начальников, менеджеров, но при это все они — лидеры. Как же понять, что их объединяет?