Наблюдая за развитием операционных процессов, организационной и цифровой трансформацией, я пришел к одному выводу. Ключевую роль в создании конкурентоспособного и эффективного бизнеса играют не инструменты бережливого производства как таковые, а философия, которой придерживаются все сотрудники компании.
Читать далее «Принципы качества в философии бережливого производства»Шум на входе — шум на выходе
Когда результат процесса имеет искажения, очень важно проверить, насколько корректны данные на входе. Этот принцип применим не только в автоматизации информационных систем, также и в управленческой деятельности.
Читать далее «Шум на входе — шум на выходе»CJM как часть инициативы
Очень часто можно услышать: «Давайте нарисуем CJM и подумаем». И очень часто карта клиентского пути оказывается малополезной. Для пользы дела нужно: первое — подходить к отрисовке как к формулировке инициативы, а к карте как инструменту визуализации инициативы., второе — в самом начале точно определять контекст, цель и границы исследования пути.
Читать далее «CJM как часть инициативы»Организационный дизайн в agile-формате
Цель внедрения гибкого формата работы состоит в том, чтобы вернуть былую адаптивность и скорость работы, свойственную компаниям, находящимся в фазе стартапа или расцвета. Рассмотрев практики ING и Сбера, я сформулировал основные идеи.
Читать далее «Организационный дизайн в agile-формате»Как визуализировать проблемы
В предыдущей статье рассмотрен подход по организации встречи, где команда работает над проблемами сообща. В случае командной или индивидуальной работы появляется задача представить проблемы так, чтобы затем можно было системно подойти к их решению. В моей практике я считаю полезными три инструмента.
Читать далее «Как визуализировать проблемы»Как провести ретроспективу с пользой
По завершению спринта команды проводят обзор результатов и методов работы. Что командой сделано, что получилось и что ещё мы можем предпринять. Часто команда на ретроспективу приходит, а содержательного разговора не происходит. Почему так получается? Ответ очень простой — нет предмета для обсуждения. Тогда встает вопрос — а как сделать так, чтобы предмет обсуждения появился?
Читать далее «Как провести ретроспективу с пользой»Сначала экономический потенциал, затем инструменты операционной эффективности
В декабре 2020 года компания ЭКОПСИ Консалтинг опубликовала результаты исследования бизнес-систем. В ней компания представила рекомендации по выбору наиболее эффективных методов и инструментов повышения операционной эффективности. Автор исследования утверждает, что не все инструменты одинаково полезны при использовании в трансформации, указывает на зависимость успеха от типа производства, целей бизнеса и специфики формирования доходов и себестоимости.
Читать далее «Сначала экономический потенциал, затем инструменты операционной эффективности»Нейтрализация системных отклонений
Когда в компании фокус на результат и атмосфера ответственности за результат с одной стороны, а с другой стороны стоит цель сохранить лицо и управленческие позиции, встает вопрос о доверии между высшим и мидл менеджментом, возможности говорить открыто и откровенно, чтобы сообща решать задачи, двигаясь к общей цели. Как это организовать?
Читать далее «Нейтрализация системных отклонений»Подход к решению проблем
Нет компании, в которой нет проблем. Однако не все компании умеют конструктивно работать над их решением. Вместо методичного подхода звучат декламации вкупе с обвинительной позицией. Исходя из моего опыта, выходом является постепенное решение проблем. Каким образом?
Читать далее «Подход к решению проблем»Какими способами улучшить бизнес-процесс
После того, как исследован процесс, определены показатели, на которые нужно ориентироваться, происходит переход на следующий шаг — рассмотреть возможности улучшить процесс. Какие способы и методы могут быть применены? Как быстро найти возможности?
Читать далее «Какими способами улучшить бизнес-процесс»