Наблюдая за развитием операционных процессов, организационной и цифровой трансформацией, я пришел к одному выводу. Ключевую роль в создании конкурентоспособного и эффективного бизнеса играют не инструменты бережливого производства как таковые, а философия, которой придерживаются все сотрудники компании.
Читать далее «Принципы качества в философии бережливого производства»Шум на входе — шум на выходе
Когда результат процесса имеет искажения, очень важно проверить, насколько корректны данные на входе. Этот принцип применим не только в автоматизации информационных систем, также и в управленческой деятельности.
Читать далее «Шум на входе — шум на выходе»CJM как часть инициативы
Очень часто можно услышать: «Давайте нарисуем CJM и подумаем». И очень часто карта клиентского пути оказывается малополезной. Для пользы дела нужно: первое — подходить к отрисовке как к формулировке инициативы, а к карте как инструменту визуализации инициативы., второе — в самом начале точно определять контекст, цель и границы исследования пути.
Читать далее «CJM как часть инициативы»Организационный дизайн в agile-формате
Цель внедрения гибкого формата работы состоит в том, чтобы вернуть былую адаптивность и скорость работы, свойственную компаниям, находящимся в фазе стартапа или расцвета. Рассмотрев практики ING и Сбера, я сформулировал основные идеи.
Читать далее «Организационный дизайн в agile-формате»Как войти в переговоры и оценить свои позиции
Заметки с прямого эфира на канале Лидеров России. Гость Эфира — Игорь Рызов. Переговоры — это ситуация, в которой присутствуют диалог, стороны и интересы. Это не отстаивание своих позиций, а договоренности вокруг интересов сторон. С чего начать?
Читать далее «Как войти в переговоры и оценить свои позиции»Как подготовить функциональный бизнес-план
Задача подготовить план развития блока / подразделения / направления возникает в периоды самооценки или внутреннего конкурса на управленческие позиции. ФБП даёт возможность отвлечься от операционной деятельности, присмотреться к делам новым взглядом и понять, что и где нужно улучшить / добавить / развить.
Читать далее «Как подготовить функциональный бизнес-план»Как визуализировать проблемы
В предыдущей статье рассмотрен подход по организации встречи, где команда работает над проблемами сообща. В случае командной или индивидуальной работы появляется задача представить проблемы так, чтобы затем можно было системно подойти к их решению. В моей практике я считаю полезными три инструмента.
Читать далее «Как визуализировать проблемы»Как провести ретроспективу с пользой
По завершению спринта команды проводят обзор результатов и методов работы. Что командой сделано, что получилось и что ещё мы можем предпринять. Часто команда на ретроспективу приходит, а содержательного разговора не происходит. Почему так получается? Ответ очень простой — нет предмета для обсуждения. Тогда встает вопрос — а как сделать так, чтобы предмет обсуждения появился?
Читать далее «Как провести ретроспективу с пользой»Мобилизация своих сил
На одной из «Умных сред» в Everjazz спикеры беседовали на тему мобилизации собственных сил, на которой я почерпнул для себя несколько важных инсайтов.
Читать далее «Мобилизация своих сил»Стресс в драйв
Когда человек принимается за новое дело или выходит на публику, часто его сопровождает стресс. Дрожь в коленях, пересохшее горло и широко раскрытые глаза выдают присутствие незваного гостя. Будь то выступление на демо, презентация продукта перед клиентами или участие турнире. Казалось бы, возьми и сделай, что запланировал, выйди и расскажи спокойно. А стресс все равно как был, так и есть. Что делать?
Читать далее «Стресс в драйв»